介護のほんね ご利用体験談

介護のほんねを「満足」と回答したお客様は92%以上!

介護のほんね ご利用体験談

介護のほんねはこれまで23000人以上の方の入居相談にのり、多くのお客様にご愛顧いただいています。

pick up
20代女性

20代 東京都 介護付有料老人ホーム

迅速で親切な対応をしていただき、とても助かりました!

とても親切に対応頂き感謝しております。無理な要望もクイックに対応頂き本当に助かりました。お陰様でうるさい父も満足する施設を見つけることができました。

担当入居相談員からのコメント

嬉しいお言葉有難うございます。
お急ぎでお探しとのことでご希望の施設が見つかり私も安心致しました。
お父様にとって心落ち着く施設でありますように。また何かございましたらご連絡ください。

30代女性

30代 神奈川県 グループホーム

丁寧に根気強く対応してもらいとても安心でき、期待以上の大満足でした!

脳梗塞で要介護状態になって以来入院が長引き、退院できるまでの6ヶ月間、初めての入居施設探しに丁寧かつ根気強く対応していただき本当にありがとうございました。おかげさまで父も私も安心しています。ネットで偶然見つけたサイトでしたが、期待以上の結果に大満足でした。

担当入居相談員からのコメント

嬉しいお言葉有難うございます。
最初にお話しした時からお父様のご体調も変動があり施設探しも大変だったかと存じます。
無事施設が決まり私もほっとしています。またいつでもご連絡くださいね。

40代女性

40代 神奈川県 介護付有料老人ホーム

何一つわからない状態でも丁寧に対応してもらい、素敵な施設に出会えました!

何一つ分からず困っていた時に介護のほんねを知りました。いつお電話してもオペレーターの皆さんがご丁寧に対応して下さった上に、素敵な施設を教えて頂けた事で母を任せられる素敵な施設を見つけられました。とても満足しています。本当にありがとうございます。

担当入居相談員からのコメント

介護のほんねをご利用いただきありがとうございます。
施設探しが初めての方にも、安心してご相談いただけるよう努めておりますので、ご満足いただきとても嬉しいです。

すべてのご利用体験談

40代女性

滋賀県 サービス付き高齢者向け住宅

紹介と予約等に関してはお世話になりました。その他の入居前後関係で公共機関等に対して実施しなければいけない手続きとか入居準備の情報をもらえればもう少しスムーズにできたと思いました。施設を探すうえでの情報として、ネット上で確認して質問させてもらったことで理解できたことやうちの妹が勝手に突っ走ったことでご迷惑をおかけしました。
(投稿日:2021年07月19日)

30代女性

兵庫県 介護付有料老人ホーム

急ぎ入居させていただきたかったので、早急なご対応いただき大変助かりました。
特に見学を早い日程で設定してくださったのでとても助かりました。母も安心して生活ができるようになり娘としても大変助かりました。
(投稿日:2021年07月17日)

40代女性

東京都 住宅型有料老人ホーム

父の施設入所に際して、自分で施設見学の予約をするのがとても大変でなかなか施設を決められず困っていました。
介護のほんねの相談員さんが施設見学の予約もしてくださり一度に何ヵ所も見学が可能でした。
たくさんの施設の見学ができ、施設にも早く入所できました。
全て1人で行わなければいけなかったら、とても実行できなかったです。
大変ありがたく思いました。
(投稿日:2021年07月15日)

30代女性

埼玉県 サービス付き高齢者向け住宅

こちらの条件の合う施設紹介がとても早かったと思います。見学から2ヶ月相談員さんから何回も電話やメッセージをいただき不安がありませんでした。自宅からも近く、入居できたらいいと思った施設なので、本当に良かったです。有り難うございます。
(投稿日:2021年07月14日)

20代女性

神奈川県 サービス付き高齢者向け住宅

丁寧な対応に満足しています。
希望の施設に空きが出た事を 素早く知らせて下さり、その後の手続きもスムーズに済んで無事に入居出来ました。
家具を揃える際には部屋の見取り図も迅速に送って下さいました。
有難うございました。
(投稿日:2021年07月14日)

20代女性

大阪府 介護付有料老人ホーム

この度は色々と教えていただきありがとうございます。
突然のことなので介護支援等全く知識がない中、希望の施設と出会えて本当に感謝しております。
この先もわからないこと多々あると思いますのでまた色々とご相談させていただけるとありがたいです。
(投稿日:2021年07月13日)

40代女性

東京都 介護付有料老人ホーム

父の入居する施設を探していましたが、母は既に他界しており、子供は私一人の為相談できる人がいなかった為(親戚もあまり付き合いがない)不安でしたが電話で対応してくださった方が親切で、安心できました。有難うございました。
(投稿日:2021年07月12日)

30代女性

神奈川県 介護付有料老人ホーム

条件にあった施設を探して頂き、見学の予約まで取って頂き助かりました。
とても丁寧で親身になって対応して頂きました。相談しやすかったです。
早く決める事ができて良かったです。
母も安心し、とても喜んでます。
本当にありがとうございました。
(投稿日:2021年07月07日)

40代女性

埼玉県 有料老人ホーム

お世話になりました。
いくつかの施設見学の調整をしていただき助かりました。私の都合で少々バードなスケジュールもありましたが、母に合いそうな施設を決めそれから母と見学をし決めました。その後色々ハプニングがあり、結果的には3月の入所になりました。ありがとうございました。
(投稿日:2021年07月07日)

30代女性

千葉県 介護付有料老人ホーム

初めてのことでしたので、サ高住、老健施設、介護付き老人ホーム、といった名称の違いを知るところから「介護のほんね」のウエブサイトのお世話になりました。「介護のほんね」のウェブサイトの内容は他に比べて充実しています。その施設に広い部屋が2部屋だけある、とか、食事がケータリングなのか施設内での調理なのか、入居者の個人の現金管理をどうしているか、夜中に誰がどのように見回ってくれるか、入居者が自販機を使えるか、など、それぞれの施設のホームページが充実していないケースでは、どうしても訪問してみなくては分からない情報があったのですが、それぞれを比較できなくても、ウエブサイトで、ある施設では書いてあり、ある施設では書いてない、という情報を一つ一つ拾って行けたので実際の訪問時に質問できてすごく役に立ちました。 コロナ渦でも6件以上施設訪問できたので、希望に沿ったサービスの施設でタイミングよく空いていた数少ない広い部屋に入居できました。どの施設の担当者も親切に応対してくれますが、空いている部屋の状態などは1週間で様変わりしてしまうこともあったので、同じ施設で一度断念しても、行き詰って思い出したときに二度三度電話してみることも大切だと思います。結果として自宅の近くで、広い部屋に入居でき、週2回程度気軽に面会にも行け、毎月の請求時にケアマネさんと介護療法士さんが近況とリハビリ状況を医療情報と一緒にレポートしてくれますし、本人の希望次第で外部の総合病院にも付き添ってくださいます。入院中から施設を捜して、退院のタイムリミットまでに入居先を探さなくてはいけなかったので、「介護のほんね」ウエブサイトと相談員の方には本当に助けられました。
(投稿日:2021年07月05日)

40代女性

大阪府 介護付有料老人ホーム

資料請求にも迅速に対応して頂き、いろんな施設のパンフレットも取り寄せて頂いたので選択肢が増えました
見学の予約もスムーズにでき、希望していた施設に入所することができそうです
初めての事で不安の中相談にのっていただきありがとうございました
(投稿日:2021年07月05日)

30代女性

愛媛県 住宅型有料老人ホーム

希望している所を紹介して頂き有難うござます。
料金、サービス、何より食事が気に入ってます。
スタッフの方々も感じが良かったし、ケアマネさんと直にお話しも聞けたので安心しました。
私の自宅からの距離も今までより近くなり助かります。
(投稿日:2021年07月03日)

30代女性

福岡県 住宅型有料老人ホーム

前の施設を3ヶ月で退所しなければならないところ、次の施設が決まらず、またどういう施設があるのかもわからず、とりあえず、見かけた施設に空き状況を聞きながら探していました。そうこうしていたら、すでに1年が経過していました。ケアマネジャーさんに、『とりあえず、空きがなくても片っ端から契約予約をしてください。』とせかされて、どうすれば優先的に入所させてもらえるかをネットで調べようと思ったところ、介護のほんねを見つけました。とりあえず、ダメ元で入力してみたら、すぐに電話があり、施設の空き状況も調べてもらえて、しかも見学の手配まで1日で話を進めてもらえました。わからないこともラインで気軽に聞けて、返信も早く、入所までほんとにスムーズに出来ました。もっと早く知りたかったと思ってるくらいです。もし、周りで困ってる方が居たら、ぜひこちらを進めようと思ってます。
(投稿日:2021年07月01日)

20代女性

埼玉県 有料老人ホーム

とても、よい施設をご紹介くださりありがとうございました。
コロナでなかなか思うような生活にはなれないようですが、早く慣れてくれるといいと思います。
ありがとうございました。
(投稿日:2021年06月29日)

40代女性

熊本県 グループホーム

介護施設についての知識があまりない中、母を入所させるにあたり、グループホームと他の施設の違いを教えて頂いて なんとか 気持ちを前向きにできました。大事な母の事なので 家で面倒みるべきとは思いつつ、自分の体調 生活 色々考えていました。決心がつかなくて 何回 連絡いれても 嫌な顔ひとつせずに接して下さって感謝しています。母は新しい施設にも徐々に慣れて
顔を見に行って 話ができるようになり、落ち着いて 生活しています。担当の方にも感謝、施設の人たちにも感謝です。ありがとうございました。
(投稿日:2021年06月29日)

30代女性

埼玉県 介護付有料老人ホーム

このたびはご心配頂きありがとうございました。おかげさまで両親とも無事に入居することができました。メール設定の際はなかなか出来ず申し訳ありませんでした。長い時間をおつきあい頂き誠にありがとうございました。
(投稿日:2021年06月29日)

20代女性

神奈川県 介護付有料老人ホーム

インターネットで検索して御社を知りましたが、各施設の情報もわかりやすく、また資料請求後も、希望に沿った施設の提案、見学に至るまで迅速な対応をしていただいたおかげ様でタイミング良く施設を見つける事が出来ました。
ありがとうございます。
(投稿日:2021年06月29日)

30代女性

大阪府 介護付有料老人ホーム

質問にも丁寧に応えて頂き、連絡もスピーディーで、とても対応が良かったです。電話がとれなかった時はメールに返答をくれたりと、仕事で忙しいたきには助かりました。施設探しも希望に見合うところを的確に見つけていたたまきました。 
(投稿日:2021年06月28日)

40代女性

兵庫県 有料老人ホーム

言葉遣いとかも丁寧で、好印象でした。希望の予算についても、かず多くの介護サービス付き高齢者施設を御紹介していただきまして比較検討しやすく助かりました。入居施設を検討し決定した時、相手先の施設との対応も当日に素早くしていただきスムーズに契約決定することが出来ました。有難う御座います。
(投稿日:2021年06月27日)

40代女性

岐阜県 住宅型有料老人ホーム

母の施設探しでお電話したところ、親切で家族に寄り添った対応を頂いたと感じます。わざわざ電話もくださり一緒に探して下さってると不安が軽減しました。ありがとうございました。また、施設が決まりホッとしたところに入居支援金のお電話を頂き、登録も忘れていたのでお電話を頂いたときは嬉しかったです。施設も、とても重厚感ある作りで広々として、良い施設に入れたことを親族みんなでよろこんでおります。母も大変満足しており嬉しいです。
(投稿日:2021年06月24日)

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