特別養護老人ホーム　新磯子ホームの口コミ・評判　sakura.kita（女性/60代）

認知症が急激に進行してしまった方でショートステイを急遽利用したいとご家族の希望があり 認知棟もあったので見学もしてキャンセル待ちをしました。申込み書やその他の書類も施設専用の物があり、電話したら直ぐにFAXで送って（普通は直ぐに来なくて催促してやっとの施設が多い）下さり、電話対応の丁寧さと駿足な対応に感激しました。結果的にはキャンセルがなく利用には至らなかったのですが・・・施設側の真摯な対応に家族も利用はできなかったが、急だったので仕方ないと納得して下さった。往々にしてショートステイが取れないとケアマネジャーの責任、力のなさを指摘されるのですが、施設の対応が良いとるようできなくても納得していただけることがわかり良かった。