介護のほんね ご利用体験談

神奈川県 介護付有料老人ホーム

親切な案内をしてくださり助かりました。
そのうえ、私が不安な気持ちや何とも言えない複雑な気持ちになったときに愚痴など色々と話しをしてしまったときも嫌な声一つしないで聞いていただき救われました。
（投稿日：2024年04月28日）

大阪府 サービス付き高齢者向け住宅

最初に問い合わせをすると平日のどの時間帯でも何回も電話がかかってきて仕事の邪魔になるのでもう少しその辺の常識的な対応をお願いします。施設の見学も連絡も土日の週末しか無理な会社勤めの普通の人に対しての対応ができておらず、決定までのやりとりが難しかった。
（投稿日：2024年04月28日）

長野県 介護付有料老人ホーム

仕事が忙しく、なかなか自力で父の入居先をみつけられないでいました。色々な施設のパンフレットを手配して頂き、ありがとうございました。なかなか空きがないときいていたのですが、タイミングよく入居できる施設が見つかり、本当に助かりました。
（投稿日：2024年04月26日）

神奈川県 介護付有料老人ホーム

初めてのホーム探しでしたが親身に相談にのって頂き、希望の地域にあるホームのパンフレットなどを送付して頂きました。見学後も電話を頂き様子を聞いてくれ、これからの流れもご説明頂きました。希望のホームに入所できることになり本当に良かったです。ありがとうございました。
（投稿日：2024年04月23日）

北海道 介護付有料老人ホーム

資料請求から見学、面談、入居と大変お世話になりました。
電話でわかりやすく親切に教えていただき感謝しております。
入居支援金についても負担が大きいところをカバーしていただき大変有難く思います。これからの施設での生活は本人にとって安心して過ごせるといいと思います。
（投稿日：2024年04月23日）

神奈川県 住宅型有料老人ホーム

担当の方がこちらの話をよく聞いてくださり、数時間のうちにいくつか施設を見つけてご連絡くださいました。他にも2箇所ほど、お願いしていましたが、ここまですぐご連絡くれたところはありませんでした。おかげさまで、あまり時間をかけることなく母に合うところが見つかったと思います。ありがとうございました。
（投稿日：2024年04月23日）

大阪府 住宅型有料老人ホーム

初めは施設を見たことがなくて何もわからなかったんです。わからないまま見学に行ったのです。偶然かもしれませんがこちらがお話した通りの施設を紹介下さいました。色んな事細かい事は入居しないとわからないのでしょうが
（投稿日：2024年04月23日）

東京都 グループホーム

電話対応がとても感じがよくとても好印象でした。他の場所をご案内してくださったり、ご対応も迅速で、空きがあるタイミングですぐに即決できました。見学の予約や、他の施設をお調べするのも早かったので、大変助かりました。
（投稿日：2024年04月22日）

大阪府 介護付有料老人ホーム

元氣だった母が突然入院し、それに合わせて施設探しが突然始まり、途方に暮れていました。偶然ネット検索していて、介護のほんねに辿り着きました。検索していると、私の住む地域の施設がたくさん掲載されていて、ここから探せばよいとわかり、とても安心しました。また、見学の申込みの際には、すぐにご連絡いただき、丁寧に要望を聞いてくださり、私が申し込んだ施設以外にも提案いただいて、全くわからない中、本当に助かりました。おかげさまで、提案いただいた施設が私の要望に合い、母の入居が決まりました。本当に助かりました。ありがとうございました。
（投稿日：2024年04月20日）

東京都 特別養護老人ホーム

タイミングをみて連絡をいただいたり、前向きな言葉をかけていただきありがとうございました。送っていただいた関連資料も参考になりました。人気施設で空室がなくてもまずは聞いてみることが大切ですね。ご協力ありがとうございました。
（投稿日：2024年04月19日）

東京都 サービス付き高齢者向け住宅

最初は確か自分でネットから施設を探しておりましたが、その後は、そちらの職員さんに探して頂きました。資金面などいろいろと相談に乗って頂き、非常に助かりました。見学の段取りなどもお手伝いいただきました。よく探してくれました。感謝しております。
（投稿日：2024年04月19日）

北海道 住宅型有料老人ホーム

素早い対応ありがとうございました。
去年から色々施設の事で悩んでました。
今の施設は職員の対応があまりよく連携も取れてないので、これから新しい施設に期待しています。
新しい所に移るの祖母も楽しみにしています。
（投稿日：2024年04月17日）

兵庫県 介護付有料老人ホーム

新しい施設がどんなところかと、少し不安でしたが、スタッフの方がみんな親切で良かったです。本人も前のところよりいいと言っています。お茶が飲みたいときに飲めるし、食堂も広いので、居心地が良さそうで、喜んでいます。ありがとうございます。
（投稿日：2024年04月17日）

愛知県 住宅型有料老人ホーム

急に両親2人とも介護が必要になり、少々焦りもありました。自分達で施設を探して、決めるのはとても大変な作業です。それを手助け頂き、とても感謝しております。色々と相談にものっていただき、本当に助かりました。ありがとうございました。
（投稿日：2024年04月17日）

長野県 グループホーム

入居先がなかなか見つからない中、見学の手配等迅速に対応していただき、それだけでも不安な気持ちが軽くなりました。ありがとうございました。お陰様で見学した日に入居が決まり、２ヶ月以上逡巡していた事が嘘のようです。
（投稿日：2024年04月17日）

東京都 サービス付き高齢者向け住宅

結局はネットで調べた以上の情報提供もなく、かなり知識を蓄えないと実際に選ぶには至らず、現地に高齢の母を連れて行くしかなかった。そもそも、ある程度高額な買い物であるにもかかわらず、この業界のかなり雑な営業にはへきへきしました。担当の方がとても親切だったので、そこに救われました。
（投稿日：2024年04月17日）

栃木県 特別養護老人ホーム

急遽特別養護老人ホームを探すことになり、まったく当てがないのでネットで検索したところ、こちらがヒットしました。あらかじめ周りのアドバイスをもらい自分で候補を決めてはいましたが、まったく心当たりの無い方には良いサービスだと思いました。
（投稿日：2024年04月16日）

埼玉県 介護付有料老人ホーム

最初から相談員さんの対応が素晴らしかった。
親切丁寧でやりとりしていて安心でした。
これまで何社も施設を見学し相談員さんとも話しましたが気遣いがピカイチでした。
その流れか？施設長さんやスタッフさん方々も
想像以上に笑顔が素敵でした。
お陰で私達の迷っていた気持ちを晴らしてくれました。
安心して施設選びが出来今はホッとしております。ありがとうございました。
（投稿日：2024年04月13日）

神奈川県 介護付有料老人ホーム

施設の入居見学の手配を迅速かつ丁寧に行っていただけた。複数の施設探し、見学、空き状況などを的確にお教え頂いた。 日程調整をはじめ、当日の担当者の名前、連絡先などもお教え頂き、何か突発的日問題が生じても、安心して連絡が取れる状況になれた。施設のフィードバックも積極的に行って頂き、またお願いしたいと考えております。
（投稿日：2024年04月12日）

神奈川県 住宅型有料老人ホーム

最初から大変丁寧な対応でこちらの話も
親身になって聞いて下さり、安心しておまかせ出来ました。スムーズに見学から入所までこぎ着け大変感謝しております。
決して無理強いせずこちらの意向も聞いてくださり、それに沿った対応だったです。
（投稿日：2024年04月11日）