特別養護老人ホーム　ロングステージ灘の口コミ・評判　マチ（女性/50代）

見学の件、お電話したところ、見学は平日のみとのこと、平日は仕事の為どうすれば良いか伺いましたが、相談員の方が不在の為かけ直しますとのこと。しかしその後1週間経ってもかかって来ませんでした。 再度平日に電話しましたが、また相談員不在。電話に出た方も要領を得ず、かけ直させますとも言わず、他提案も無し。平日にしか行けない方はどうされてますか、とこちらから聞くと「相談員がいないと詳しい説明が出来ない…けどちょっと見てもらう位なら…」と煮え切らない回答で、では今から伺って良いですか？と聞くと時間的に人手が足りず無理（16時半頃）との答え。忙しい時間帯があることは仕方が無いことですので、では、何時頃なら大丈夫ですか？とまたこちらから質問すると非常に嫌そうに「10時半頃か13時過ぎなら、まぁまぁ…」のような返事でした。 すべてこちらから質問して、やっと嫌々答える、というようなやり取りで、相談員も1人のみ、いつかけても不在で替わってきちんと答えられる方もおらず、5分か10分雰囲気だけ見たかった（内容は大体特養なら一緒だと思うのでパンフレットいただければ大体はわかると思うので）のですが、それを案内出来る人員も中々確保出来ないとのことなので、人員もいっぱいいっぱいでされているということなのでしょう。 本来ならば、家族が他におらず仕事もしている、そんな介護者にこそ必要な特養だと思いますので、今回の対応は非常に残念に思います。今まで15年以上の介護の中で、たくさんの施設（特養以外に高齢者住宅、GH、老健等）に問い合わせの電話や見学、またお世話にもなりましたが、こんなに失礼で不親切な対応の施設は初めてで、本当にびっくりしました。 待機者も多く今更受付を増やすメリットも無く、少しでも配慮が必要な見学者は面倒臭いだけと思っていらっしゃるのだろうなという感じでした。 場所が良かったのと口コミが良かったので、見学のうえ申し込みをしたいと思っていましたが、残念ながら見学前に諦めることとなりました。でも、入居後に不誠実な対応を取られる方が困りますので、早めにわかって良かったかなぁと思います。