特別養護老人ホーム　ウォームハートの口コミ・評判　けんけん子（女性/60代）

新しくてきれいですが、玄関は日当たりが悪いのか、入ってからの薄暗さと陰気な雰囲気でとても冷たく感じました。居室の方はフロアや通路も含め全体的に日差しがありとても明るくて良かったです。窓の外の景色は、住宅街の中にあるため隣家の庭や植木が見え眺めは良いとは言えませんが、部屋によってはベッドに寝ている状態で窓から木が見えるので季節感を感じられて良いかもしれません。 居室のある階では、おむつ交換時の臭いがあちこちに充満していて換気の悪さを感じました。そのときは職員の方が少なかったので手が回らなかっただけかもしれませんがとても気になりました。

外に出ず中での一般的なお楽しみ会等はありました。全員参加で行われるようですが、お世話をあまり必要としない入居者の中には参加を希望しない人もいるようです。リハビリ等いろいろな目的があって企画されることでしょうが、体調的に問題がなければ、嫌なら参加しなくてもいいのではないかと思いました。

それまで入居していたところがとても高かったので、毎月かかる分として１ヶ月６，７万円程度だったので、その他の自己負担を合わせても大変に安いと思いました。

味が濃くおいしくなかったようです。前にお世話になっていたところでは味が薄くておいしくなかったようで、どこに行ってもおいしいご飯は出てこないと言っていました。

とても人手不足であるように感じました。訪問したときに、受付時、事務局の方はこちらから声をかけないと気づいてくれず、忙しかったのか対応もとても億劫そうで不親切な印象でした。それに比べ動き回っている若いスタッフの方々はとても明るく声をかけてくださり感じはよかったのですが、とても急がしそうで手が回っていない様子でした。お世話に手のかかる入居者の方が多いのかもしれませんが、そこまで手のかからない身内でもちょっと心配になりました。

施設の向かいが病院であるため、何かあってもすぐ診ていただけるので安心です。 ただ、日ごろの健康管理は思ったほどではなく、本人からの申し出が無い限りこまめにチェックしてくれるわけではないようでしたが、他でも似たようなことを聞いたのでこれが普通であると思いました。

電車なら駅から歩いていける範囲ですが、電車の歩運数は多くは無いみたいなので、自動車で出かけられる方多いようです。自動車の場合は、幹線道路から入って間もなくのところにあるので、とてもわかりやすく行き来に不便はありません。

家族が訪問したときに、職員の方が入れ替わり居室にやってくるためプライベートな話しが何もできず困りました。用事もないのにずっと居座って話に入ってきたり財布等貴重品の出し入れを見ていたりするので、とても心配になりました。 そのような施設や職員に対する不安・苦情を聞いてくれる窓口についての説明がなかったので、客観的に対応してくれる窓口を聞いておくべきと思いました。