よくあるご質問(FAQ)

よくあるご質問 (FAQ)

会員登録について

施設情報について

口コミについて

「介護のほんねからのお祝い金」について

退会について

お問い合わせについて

会員登録について

  • 会員登録に利用料はかかりますか?

    利用料などのお金は一切かかりません。すべての機能・コンテンツを無料でご利用いただけます。 会員登録ページ からご登録ください。

  • 仮会員登録の確認メールが届きません

    下記のような原因が考えられます。

    1. メールアドレスを誤って入力している
    → お手数ですが、正しいメールアドレスで、再度 会員登録ページ を行ってください。

    2. 迷惑メールフォルダに紛れてしまっている
    → 場合によっては、届いたメールが迷惑メールフォルダに振り分けられてしまうことがあるため、迷惑メールフォルダにメールが届いていないか、ご確認ください。

    3. 通信状態の影響により、メール受信が遅れている
    → しばらく時間をおいたうえで、再度お試しください。

    上記で解決しない場合は、確認メールの再送信ページ より、再度メールアドレスを入力し、送信ボタンを押してください。

  • パスワードを忘れてしまいました

    パスワードの再設定ページ より再発行してください。

  • プロフィール画像を変更したい

    マイページの ユーザー情報の変更 から変更ください。

  • メールの受信設定を変更したい

    マイページの メール受信設定 から変更ください。

施設情報について

  • 「お気に入りに追加」するとどうなりますか?

    気になった介護施設を「お気に入りに追加」しておくと、 マイページ で比較検討ができるようになったり、その施設に新しい口コミが投稿されたときにお知らせしてくれるようになります。どうぞご利用ください。

  • 「もっと知りたい」とはなんですか?

    いま見ている施設のことが「もっと知りたい!」と思ったら、気軽に押してみてください。たくさんの人が「知りたい!」と思っている施設は、サービスの目立つ場所に掲載されるため、その施設に詳しい誰かが口コミを投稿してくれるかもしれません。会員登録してない方でも押すことが可能です。会員登録していただけると、新しい口コミが投稿されたときにお知らせすることができるのでさらにおすすめです。

  • 知っている介護施設が掲載されていません

    「介護のほんね」では、介護保険法に定める介護事業者として都道府県より指定を受け、事業所番号を取得している施設のみを掲載しております。指定を受けている施設であるにもかかわらず、お探しの介護施設が見つからない場合は、このページ最下部のお問い合わせフォームよりご連絡ください。

  • 介護施設の掲載情報が誤っています

    明らかに誤りがある場合は、このページ最下部のお問い合わせフォームに、誤りがある箇所と正しい情報をあわせてご連絡ください。運営事務局で確認させていただきます。

  • 「無料で資料を請求する」とはなんですか?

    「無料で資料を請求する」をしていただくと、施設に関するパンフレットや詳しいご説明資料などがご登録いただいたお届け先住所宛に届きます。見学希望の有無も伝えることが可能です。すべて無料でご利用いただけます。

  • 「無料で資料を請求する」をしましたが、資料が届きません

    資料は施設より直接お送りしますので、お届けまで10日ほどお時間がかかる場合があります。10日以上経っても資料が届かない場合は、このページ最下部のお問い合わせフォームよりご連絡ください。

  • 介護のほんね入居相談室に電話しましたが繋がりません

    受付時間は日祝を除く 10:00〜18:00 となっております。また、ひかり電話、IP電話からは繋がりません。そのほかの場合は、「無料で資料を請求する」ボタンからウェブフォームを通じてご請求ください。

口コミについて

  • 口コミを投稿したい

    ありがとうございます。ぜひ 口コミ投稿ページ より投稿ください。なお、たくさんの方にとって有意義な口コミとなるよう、記入にあたっては 口コミ投稿ガイドライン をよくお読みいただいた上で投稿ください。

  • 自分が投稿した口コミが反映されない

    投稿いただいたすべての口コミは、掲載前に 口コミ投稿ガイドライン に基づいた目視による審査を行っております。サイト上への掲載反映までは数日お時間をいただいております。ご了承ください。

  • 口コミを編集したい

    編集機能は現在用意しておりません。ご了承ください。

  • 「参考になった」とはなんですか?

    誰かが投稿した口コミが「参考になった」と思った時に押す感謝のボタンです。口コミを投稿してくれた方にとって、自分の書いた内容が誰かの役に立っているということは嬉しいものだと考えたのでこの機能を搭載しています。もしあなたが「参考になった」口コミがあったら、ぜひ押してみてください。

  • 非公開の口コミとはなんですか?

    投稿いただいた口コミのうち、口コミ投稿ガイドライン に基づく審査の結果や事業者の異議申し立てに基づき、運営が公開できないと判断した口コミです。

  • 絵文字は使用できますか?

    絵文字などの特殊文字は、端末によって表示できない場合もございます。そのため、口コミにおいてはご利用いただけません。

「介護のほんねからのお祝い金」について

  • 「介護のほんねからのお祝い金」とはなんですか?

    「介護のほんね」がキッカケで介護施設への入居が決まった方に、介護のほんねからのお祝い金として、最大15万円をプレゼントいたします。詳細に関しては 介護のほんねからのお祝い金プレゼント をご覧ください。

  • 「介護のほんねからのお祝い金」はどの施設に入居してももらえますか?

    施設ページに「介護のほんねからのお祝い金対象」のマークがついている施設のみが対象となります。そのほか、以下の項目に当てはまる場合には対象外となります。

    • 「介護のほんね」にお問い合わせを頂くよりも前に、他紹介サイトや紹介センターを利用して、または直接施設に対してお問い合わせ・無料で資料を請求する・見学予約をされた場合
    • 施設に入居していない場合
    • お祝い金対象施設ではない施設への入居の場合
    • 入居から3ヵ月以内に退去された場合
    • 初回問合せ日から6ヵ月以上経過して入居した場合
    • その他、弊社が不適切と判断した場合

  • 具体的にいくらのお祝い金がもらえますか?

    施設と介護のほんねの間の契約内容に応じて、お祝い金の金額は変動いたします。お祝い金の金額は、企業様との秘密保持契約の観点に基づき、一部非公開のものもございます。あらかじめご了承ください。

  • お祝い金を申請したのに振り込まれません

    申請からお支払いには3ヵ月ほどお時間を頂いております。また、振り込まれる以前に退会された場合、お振込できません。3ヵ月以上経っても振り込まれない場合は、このページ最下部の お問い合わせフォーム よりご連絡ください。

退会について

  • 退会したいのですが、どこから手続きできますか?

    マイページの 退会する からお手続きください。

  • 退会するとどうなりますか?

    「お気に入り」機能や「登録住所から探す」機能がご使用できなくなります。過去に投稿した口コミ・写真およびユーザー名などマイページ上の投稿者プロフィールは退会後もサイト上に残ります。一度退会されると同じユーザー名で登録し直すことはできなくなります。

お問い合わせについて

  • 「よくある質問」をすべて読みましたが、問題が解決しません。

    下記のお問い合わせフォームよりご連絡ください。

    名前【必須】
    メールアドレス【必須】
    お問い合わせ内容【必須】

    ※ ご連絡いただいた個人情報の取り扱いについては プライバシーポリシー をご覧ください。
    ※ 必ずしもご返信をお約束するものではございません。あらかじめご了承ください。